CHEP’ten Türkiye’ye özel yerel Müşteri Ekibi

Küresel tedarik zinciri yönetiminde öncü CHEP, Türkiye pazarında müşteri hizmetlerini güçlendirmek için yerel bir müşteri yönetim ekibi kurdu. Daha önce Avrupa çağrı merkezi üzerinden yönlendirilen müşteri taleplerine artık yerel ekip tarafından destek sağlanacak. CHEP, yerel uzmanlık ve küresel deneyimi birleştirerek müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyor. Küresel tedarik zinciri yönetiminde akıllı ve verimli çözümler sunan CHEP, Türkiye pazarındaki müşteri hizmetlerini güçlendirme yönünde önemli bir adım attı. CHEP, bugüne kadar Avrupa çağrı merkezi üzerinden sağlanan müşteri hizmetlerini Türkiye’ye özel bir ekip kurarak yerelleştirdi. Bu yenilikle birlikte, hem yeni hem de mevcut müşteriler, yerel ekibin sunduğu hızlı ve etkin hizmetten yararlanabilecek. CHEP Otomotiv Kıdemli Ticari Direktörü Şafak Aktekin, bu yeni yapılanmayı değerlendirerek şunları söyledi: “CHEP, Türkiye’de 20 yılı aşkın süredir üst düzey ana sanayi üreticileri, yan sanayi firmaları ve tedarikçilerle yakın iş birliği içinde çalışıyor. Bu süre zarfında Türkiye, Avrupa ile Asya arasında köprü görevi üstlenerek küresel otomotiv tedarik ağlarında önemli bir konuma sahip oldu ve iş hacmini olağanüstü bir şekilde büyüttü. Müşteri hizmetlerimizin merkezinde, güçlü ilişkiler kurmak yatar. Türkiye’yi ileride bölgesel bir operasyonel merkez haline getirme yolunda ilk adım olarak, müşterilerimize özel ve yüksek yetkinlikte geniş bir irtibat ekibi oluşturduk. Böylece onların ihtiyaçlarını daha yakından takip etmeyi, tedarik zincirlerinin verimliliğini artırmayı ve hizmet noktalarını azaltarak bizimle daha yakın temas kurmalarını sağlamayı amaçlıyoruz. Bu yeni yapılanmayla, ambalaj çözümlerimizdeki kalite, müşteri hizmetlerimize de yansıyacak ve müşterilerimize daha kapsamlı bir hizmet sunacağız.”